Das Zentrum für Information und Kommunikation (ZIK) des Universitätsklinikums Ulm sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine
Fachkraft für den IT-Service (w/m/d)

Das Universitätsklinikum Ulm steht mit seinen Mitarbeitenden für eine moderne Patientenversorgung mit hoher Qualität, Spitzenforschung und eine auf die Zukunft ausgerichtete medizinische Lehre sowie Ausbildung in attraktiven Berufsfeldern. Voraussetzungen dafür sind qualifizierte und engagierte Mitarbeitende.
Ihre Aufgaben:
  • Als First-Level-Support fungieren Sie als zentrale Anlaufstelle für IT-Anfragen im klinischen Umfeld und dem Forschungsbereich
  • Entgegennahme und Dokumentation von Meldungen per Telefon, E-Mail der Ticketsystem
  • Fehleranalyse und Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern und internen Spezialisten sowohl remote als auch vor Ort
  • Verwalten von Berechtigungen
  • Konfiguration, Installation und Integration der Arbeitsplatzsysteme
  • Aufbau, Umbau und Abbau von Arbeitsplätzen
  • Dokumentation von Standardlösungen in der IT-Knowledgebase
  • Mitwirkung in IT-Projekten
  • Einbringung von eigenen Ideen zur Weiterentwicklung von Supportprozessen


Was wir Ihnen bieten:
  • Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit in einer modernen Einrichtung
  • Ein guten Arbeits- und Betriebsklima in einem aufgeschlossenem Team
  • Individuelle Einarbeitung und Personalentwicklungsplanung
  • Überdurchschnittliche Vergütung nach dem Tarifvertrag der vier Uniklinika in Baden-Württemberg (agu-uniklinika.de/entgeltordnung-2020/)
  • Jahressonderzahlung und Betriebliche Altersvorsorge
  • Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung, z.B. Fachweiterbildungen, Zusatzqualifikationen und Unterstützung beim berufsbegleitenden Studium
  • Telearbeit / Homeoffice
  • Angebote zur Vereinbarkeit von Familie und Beruf, z.B. betriebseigene Kindergarten und Kinderkrippe
  • Personalwohnheim und Zuschuss ÖPNV
  • Betriebliche Gesundheitsförderung (z. B. Kooperationen mit verschiedenen Fitnessstudios)
  • Vielfältige Corporate Benefits/Vergünstigungen


Das bringen Sie mit:
  • Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker (w/m/d) (Fachrichtung Systemintegration oder Anwendungsentwicklung) alternativ eine Ausbildung, ein Studium oder Erfahrungen mit vergleichbarem Hintergrund
  • Gute Kenntnisse im Bereich Windows, MS-Office sowie Citrix
  • Erfahrung mit Anwendungen im klinischen Umfeld wünschenswert
  • Kenntnisse im IT-Service-Bereich, idealerweise mit ITIL V3 Foundation Qualifikation
  • Hohe Service-Orientierung und gute Kommunikationsfähigkeiten, insbesondere verhandlungssichere Deutschkenntnisse
  • Strukturierte Arbeitsweise sowie analytisches Denkvermögen
  • Bereitschaft und Fähigkeit, sich schnell in neue Themengebiete einzuarbeiten
  • Teamfähigkeit
  • Freude an komplexen Herausforderungen


Vertragsart: unbefristet
Beschäftigungsart: Vollzeit/Teilzeit
Bewerbung bis: 22.06.2025
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Nähere Informationen zu der ausgeschriebenen Stelle erhalten Sie von:

Frau Aytug Yesildag, Teamleiterin, Tel. 0731 500 67351, E-Mail: aytug.yesildag@uniklinik-ulm.de
Die Einstellung erfolgt durch die Verwaltung des Klinikums. Personen mit Schwerbehinderung werden bei gleicher Eignung vorrangig eingestellt. Das Universitätsklinikum Ulm strebt die Erhöhung des Frauenanteils in den Bereichen an, in denen Sie unterrepräsentiert sind. Entsprechend qualifizierte Frauen werden um ihre Bewerbung gebeten. Vollzeitstellen sind grundsätzlich teilbar. Eine an die Befristung anschließende Weiterbeschäftigung ist möglich.