In unserem Zentrum für Information und Kommunikation (ZIK) ist folgende Position zu besetzen:
Fachkraft (w/m/d) für den IT-Service
Vollzeit | unbefristet | zum nächstmöglichen Zeitpunkt
Vollzeit | unbefristet | zum nächstmöglichen Zeitpunkt
Das Universitätsklinikum Ulm steht mit seinen Mitarbeitenden für eine moderne Patientenversorgung mit hoher Qualität, Spitzenforschung und eine auf die Zukunft ausgerichtete medizinische Lehre sowie Ausbildung in attraktiven Berufsfeldern. Voraussetzungen dafür sind qualifizierte und engagierte Mitarbeitende.
Sie möchten mit Ihrer IT-Expertise täglich etwas Sinnvolles bewirken?
Dann werden Sie Teil unseres IT-Service Teams am Universitätsklinikum Ulm und sorgen Sie gemeinsam mit uns dafür, dass Ärzteschaft, Pflegekräfte und Verwaltung reibungslos arbeiten können – und damit die bestmögliche Patientenversorgung gewährleistet ist.
Ihre Aufgaben:
Was wir Ihnen bieten:
Das bringen Sie mit:
Wen wir besonders suchen
Sie passen gut zu uns, wenn Sie:
Dann werden Sie Teil unseres IT-Service Teams am Universitätsklinikum Ulm und sorgen Sie gemeinsam mit uns dafür, dass Ärzteschaft, Pflegekräfte und Verwaltung reibungslos arbeiten können – und damit die bestmögliche Patientenversorgung gewährleistet ist.
Ihre Aufgaben:
- First-Level-Support für alle IT-Anfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
- Analyse und Lösung von Störungen im direkten Kontakt mit den Mitarbeitenden
- Zusammenarbeit mit internen Spezialisten und externen Dienstleistern (sowohl remote als auch vor Ort)
- Einrichtung und Betreuung von Benutzeraccounts
- Installation und Konfiguration von Arbeitsplatzsystemen
- Aufbau, Umbau und Betreuung von IT-Arbeitsplätzen
- Dokumentation von Lösungen in der IT-Knowledge Base
- Mitwirkung in spannenden IT-Projekten nach Einarbeitung
Was wir Ihnen bieten:
- Sicherer Arbeitsplatz im öffentlichen Dienst
- Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit in einer modernen Einrichtung
- Angenehmes Arbeitsklima in einem kollegialen Team
- Strukturierte und individuelle Einarbeitung und Personalentwicklungsplanung
- Eine Vergütung nach dem Tarifvertrag TV UK (Tarifverträge – AGU Uniklinika) von Entgeltgruppe E7 UK bis Entgeltgruppe E8 UK (Entgelttabelle TV UK.pdf). Die konkrete Eingruppierung erfolgt unter Berücksichtigung Ihrer Qualifikation sowie der auszuübenden Tätigkeit. Die jeweilige Erfahrungsstufe richtet sich nach der einschlägigen Berufserfahrung.
- Jahressonderzahlung und Betriebliche Altersvorsorge
- Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung, z.B. Fachweiterbildungen, Zusatzqualifikationen und Unterstützung beim berufsbegleitenden Studium
- Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit von Telearbeit / Homeoffice
- Angebote zur Vereinbarkeit von Familie und Beruf, z.B. betriebseigene Kindergarten und Kinderkrippe
- Personalwohnheim und Zuschuss ÖPNV
- Betriebliche Gesundheitsförderung (z. B. Kooperationen mit verschiedenen Fitnessstudios)
- Vielfältige Corporate Benefits/Vergünstigungen
Das bringen Sie mit:
- Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker (w/m/d) (Fachrichtung Systemintegration oder Anwendungsentwicklung) oder vergleichbare Qualifikation/einschlägige IT-Erfahrung
- Gute Kenntnisse im Bereich Windows, MS-Office sowie Citrix
- Erfahrung mit Anwendungen im klinischen Umfeld wünschenswert
- Erfahrungen im IT-Support oder Service-Desk (z. B. mit ITIL V3 Foundation Qualifikation)
- Hohe Service-Orientierung und gute Kommunikationsfähigkeiten
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1 oder höher)
- Quereinsteiger mit IT-Erfahrung willkommen.
Wen wir besonders suchen
Sie passen gut zu uns, wenn Sie:
- Freude am Umgang mit Menschen haben
- gerne täglich viele unterschiedliche Aufgaben bearbeiten
- auch in stressigen Situationen ruhe bewahren
Vertragsart: unbefristet
Beschäftigungsart: Vollzeit
Bewerbung bis: 30.09.2026
